Fahrradteile & Zubehör PostNL	Vor 22:00 Uhr bestellt, innerhalb von 2 Arbeitstagen geliefert. Freitag nach 22:00 Uhr, Samstag oder Sonntag bestellt, Versand am Montag.
Fahrrad CargoLine	Wähl selbst deinen Liefertag Bestell vor 12:00 Uhr und dein Fahrrad kann in 7 Tagen bei dir sein.*
Fahrrad und Fahrradteile / Zubehör CargoLine & UPS	Wähl selbst deinen Liefertag Bestell vor 12:00 Uhr und dein Fahrrad kann in 7 Tagen bei dir sein.* Fahrradteile und Zubehör werden am selben Tag wie dein Fahrrad versandt.
* Es kann vorkommen, dass ein Liefertag bereits ausgebucht ist. Wähl in diesem Fall bitte einen anderen geeigneten Liefertag aus.

Fahrradlieferung

• Nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail, mit der du die Lieferung deines Fahrrads planen kannst.
• CargoLine liefert von Montag bis Freitag.
• Sobald dein Fahrrad versandbereit ist, erhältst du per E-Mail eine Rechnung. Du wirst am Tag vor der Zustellung vom Spediteur kontaktiert. Es wird dann ein Liefertermin mit einem Zeitfenster von 4 Stunden vereinbart.
• Das Fahrrad wird fast fahrfertig geliefert. Du musst nur noch den Lenker einstellen und die Pedale montieren. Hinweis: Montagewerkzeuge sind nicht enthalten.
• Sporträder werden ohne Pedale geliefert.
• Hast du auch Zubehör und / oder Fahrradteile bestellt? Diese versenden wir, sobald dein Fahrrad versandfertig ist. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Angaben zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald wir deine Bestellung abgeschickt haben.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind nicht möglich. Diese gilt auch für eine Anzahl von Gebieten und Regionen, die Teil der EU sind oder eine Beziehung mit der EU haben. Die folgenden Gebiete sind von der Lieferung ausgeschlossen:

• Helgoland
• Büsingen
• Schweiz

Wohnst du in Österreich und möchtest du etwas bestellen? Besuche dann mantel.com/at.

	UPS Access Point
Fahrradteile
Fahrräder

Abholen bei UPS

• Nachdem du die Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Versandbestätigungsmail mit einem Sendungsverfolgungslink.
• Dieser Link zeigt dir wann dein Paket beim Access Point ist und um wie viele Pakete es geht.
• Du kannst deine Bestellung nur persönlich abholen.
• Vergiss nicht deinen Personalausweis mitzunehmen, wenn du deine Bestellung abholst.

Ausnahmen

Große Produkte, wie Fahrräder, können leider nicht bei einem UPS Access Point abgeholt werden. Du kannst diese aber in einem unserer Superstores abholen.

Alles, was du bei Mantel bestellst, kannst du in unseren Geschäften abholen. Aufgrund der unterschiedlichen Öffnungszeiten unserer Superstores und Servicestellen sind die Abholzeiten für Teile und Zubehör bei diesen zwei Abholmöglichkeiten unterschiedlich.

Bestellung mit Fahrrad

Zusätzlich zur Bestellbestätigung erhältst du eine E-Mail zur Terminvereinbarung. Damit kannst du den Tag auswählen, an dem du dein Fahrrad bei uns abholen möchtest. Behalte deine E-Mail genau im Auge! Du kannst ein bestelltes Fahrrad zusammen mit deinen bestellten Teilen oder Zubehör abholen. Diese können wir nicht an deinem Fahrrad vormontieren.

Bestellung ohne Fahrrad

Aufgrund der unterschiedlichen Öffnungszeiten unserer Geschäfte sind die Abholzeiten für deine Bestellungen von Teilen und Zubehör unterschiedlich.

• Superstores

  Hast du deine Bestellung an einem Montag bis Sonntag vor 22:00 Uhr aufgegeben, kannst du sie am nächsten Tag ab 12:00 Uhr und am Montag ab 13:00 Uhr abholen.

Stornierung und Rückgabe

Bist du im Geschäft doch nicht so begeistert von deiner Bestellung? Kein Problem, es ist möglich, deine Bestellung zu stornieren, wenn du sie abholst. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 3 Werktagen auf das Konto, mit dem du bezahlt hast, zurückerstattet.

Bist du umgezogen oder möchtest du, dass deine Bestellung an eine andere Adresse verschickt wird? Du kannst deine Adresse ganz einfach selbst in deinem Mantel Account ändern.

Hast du schon etwas bestellt? Ruf dann schnell unseren Kundenservice an. Dann schauen wir für dich, ob wir die Adresse noch ändern können.

Du kannst deine Bestellung online verfolgen mithilfe des Track&Trace Services von UPS. Wir schicken dir eine Versandbestätigungsmail mit einer Sendungsnummer. Klicke auf die Sendungsnummer um sehen zu können, wo sich dein Paket befindet.

Feiertage, an denen UPS nicht liefert oder Access Points geschlossen sind:

• 1. Januar
• 15. April
• 18. April
• 1. Mai
• 26. Mai
• 6. Juni
• 3. Oktober
• 24. Dezember
• 25. Dezember
• 26. Dezember
• 31. Dezember

An Feiertagen erfolgt die Lieferung in der Regel einen Tag später. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass sich die Lieferung deiner Bestellung verzögert. Mithilfe des Sendungsverfolgungslinks kannst du deine Lieferung online verfolgen.

Wenn UPS deine Bestellung beim ersten Mal nicht zustellen kann, gibt es ein paar Optionen. UPS kann das Paket bei deinen Nachbarn abgeben oder an die nächstgelegene Annahme- und Abholstelle senden. Du kannst dein Paket dann hier abholen. Dein Paket wird 10 Tage gelagert. Danach wird dein Paket an Mantel zurückgeschickt.

Wenn sich in deiner Nähe kein UPS Access Point befindet, wird UPS versuchen, dein Paket am nächsten Tag zuzustellen. Wenn du ein zweites Mal nicht zu Hause bist, wird dein Paket an ein UPS-Depot gesendet. Du kannst dann gegen eine Gebühr eine alternative Zustellung planen, in der du den Zustellungstag und möglicherweise eine geänderte Lieferadresse angeben kannst.

Mit UPS my Choice kannst du auch vor dem ersten Zustellversuch den Liefertermin und Zustellungsort ändern.

Bestellung ist	Wir schicken dir per E-Mail eine
Bezahlt	Bestellbestätigung & Bestellübersicht
Verpackt und verschickt	Versandbestätigung & Rechnung & Sendungsnummer